Отзыв 2408126763
Pestum, 2026-05-31 · 👍 22 👎 0 · правился 2026-05-31
Вот вроде бы обновили дизайн - сомнительно, ну ок! Но, что-то найти теперь - это просто невозможно... Заходишь в категории, где по логике, это должно быть, но там этого нет! Начинаешь искать - с трудом находишь. Пенсионерам теперь вовсе не разобраться в куче хлама понапихованного! Являясь зарплатным клиентом - особых бонусов нет... Никак банк взял направление вниз (как сбер) относится наплевательски к своим клиентам!
Ответ разработчика 2026-06-13
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «что-то найти теперь - это просто невозможно... Заходишь в категории, где по логике, это должно быть, но там этого нет!» | Когда я ищу нужную функцию в приложении, я хочу находить её в логичных категориях, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.79 |
| 1 | «Являясь зарплатным клиентом - особых бонусов нет...» | Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать особые бонусы, чтобы чувствовать, что банк ценит меня. | боль | 1 | 0.80 | Привилегии для зарплатных клиентов при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1