Отзыв 2407324029
Вадим, 2026-05-26 · 👍 31 👎 0 · правился 2026-05-26
После обновления приложения вообще не чего не понятно где что где находится. Где смотреть кэшбэк. Все запутано. Раньше было более понятнее. Чтоб что-то найти нужно писать в чат. Чат не всегда работает. Позвали на зарплатный проект первые месяцы были выгодные категории и кешбэка и по вкладу. Сейчас не вижу выгоды совсем. Буду искать другую альтернативу.
Ответ разработчика 2026-05-30
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложения вообще не чего не понятно где что где находится. Где смотреть кэшбэк. Все запутано.» | Когда я обновляю приложение, я хочу быстро находить нужные функции (например, кэшбэк), чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
| 1 | «Чат не всегда работает.» | Когда у меня возникают вопросы, я хочу, чтобы чат работал стабильно, чтобы я мог быстро получить помощь. | боль | 2 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.87 |
| 2 | «Позвали на зарплатный проект первые месяцы были выгодные категории и кешбэка и по вкладу. Сейчас не вижу выгоды совсем.» | Когда я участвую в зарплатном проекте, я хочу получать выгодные условия по кешбэку и вкладам, чтобы видеть преимущества. | боль | 2 | 0.85 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1