Отзыв 2411340613
Eks, 2026-06-20 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-21
Отвратительное отношение к зарплатым клиентам, я хотела воспользоваться услугой зарплата в любой день, отказали потому что, я получаю зарплату на текущий счёт а не на мастер! Я же получаю зарплату в вашем банке более 2 лет, если зарплата поступает на текущий счёт, я от этого перестаю быть зарплатным клиентом?Ещё и приложение постоянно тупит
Ответ разработчика 2026-07-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я хотела воспользоваться услугой зарплата в любой день, отказали потому что, я получаю зарплату на текущий счёт а не на мастер!» | Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу иметь доступ к услуге 'зарплата в любой день' независимо от типа счета, чтобы пользоваться всеми преимуществами зарплатного клиента. | боль | 3 | 0.95 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.80 |
| 1 | «Ещё и приложение постоянно тупит» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и не зависало, чтобы я могла быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1