Отзыв 2409136690
Александр, 2026-06-08 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-10
Самый убогий банк, в который даже не зайти. Из года в год. То белый экран, то зависает на входе. Грохнули Привелегию, задрав условия в 1.5 раза. Зато добавили какие-то идиотские уровни, в которых 80% жителей РФ даже до серебра не дойдут по уровню зп. Про разницу с несколько рублей в обмене валют я вообще молчу.
Ответ разработчика 2026-07-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самый убогий банк, в который даже не зайти. Из года в год. То белый экран, то зависает на входе.» | Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно и не зависало, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.70 |
| 1 | «Грохнули Привелегию, задрав условия в 1.5 раза.» | Когда я пользуюсь привилегией, я хочу, чтобы условия оставались прежними, а не ухудшались, чтобы я мог сохранить свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.65 |
| 2 | «Зато добавили какие-то идиотские уровни, в которых 80% жителей РФ даже до серебра не дойдут по уровню зп.» | Когда я вижу уровни в приложении, я хочу, чтобы они были достижимы для большинства пользователей, а не только для высокооплачиваемых, чтобы я мог получать бонусы. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.63 |
| 3 | «Про разницу с несколько рублей в обмене валют я вообще молчу.» | Когда я обмениваю валюту, я хочу, чтобы курс был выгодным и без скрытых разниц, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.85 | Доступ к актуальным курсам валют при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1