ВТБ · ★1
Отзыв 2410987848
Эльвира, 2026-06-17 · 👍 22 👎 0 · правился 2026-06-17
Приложение с каждым обновлением становится хуже, приложением банка не только молодежь пользуется, но и люди пенсионного возраста, но видимо вы это не учитываете, что в пожилом возрасте перемены не все могут осилить. Для чего вы все усложняете? Чем больше рекламы о банке, тем хуже он становится для постоянных клиентов, привилегии только для новых клиентов. Очень жаль, что вы цените постоянных клиентов....
Ответ разработчика 2026-06-18
Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложением банка не только молодежь пользуется, но и люди пенсионного возраста, но видимо вы это не учитываете, что в пожилом возрасте перемены не все могут осилить» | Когда приложение обновляется, я хочу чтобы оно не усложнялось, чтобы пожилые люди могли им пользоваться. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.76 |
| 1 | «привилегии только для новых клиентов. Очень жаль, что вы цените постоянных клиентов» | Когда я постоянный клиент, я хочу получать привилегии, чтобы чувствовать, что меня ценят. | боль | 2 | 0.80 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1