Отзыв 2403633327
Кот, 2026-04-30 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-12
Сделал карту зарплатной, но нет пуш уведомлений о зачислении зарплаты 🤷🏻♂️. Парадокс Чат с банком вечно не работает Upd: подключить услугу с уведомлением за 99р.? У ваших конкурентов у всех есть бесплатные пуш уведомления. Какой смысл от "зарплатной карты"? Ни каких преимуществ. Ни копейки вам не заплачу😡 карту поменяю. Спасибо
Ответ разработчика 2026-05-12
Для получения уведомлений об операциях подключите соответствующую услугу. По поводу чата: выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нет пуш уведомлений о зачислении зарплаты» | Когда мне начисляют зарплату на зарплатную карту, я хочу получать бесплатные пуш-уведомления, чтобы сразу знать о зачислении. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.72 |
| 1 | «Чат с банком вечно не работает» | Когда у меня возникает вопрос к банку, я хочу, чтобы чат с банком работал, чтобы я мог быстро получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.85 |
| 2 | «У ваших конкурентов у всех есть бесплатные пуш уведомления.» | Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу иметь бесплатные пуш-уведомления, как у конкурентов, чтобы не платить за услугу. | фича | 3 | 0.85 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1