ВТБ · ★3
Отзыв 2404625838
Елена, 2026-05-10 · 👍 2 👎 0
Раньше с зарплатой карты не взымали деньги за обслуживание, сейчас почему взялись брать?
Ответ разработчика 2026-05-11
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше с зарплатой карты не взымали деньги за обслуживание, сейчас почему взялись брать?» | Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы с нее не взимали плату за обслуживание, как раньше, чтобы не нести дополнительные расходы. | боль | 2 | 0.90 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1