ВТБ · ★1
Отзыв 2401048959
Олег, 2026-04-07 · 👍 4 👎 0
Не выплачивают КЭШБЭК уже 7 месяцев, на сообщения операторы отвечают стандартно, результат 0
Ответ разработчика 2026-04-08
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не выплачивают КЭШБЭК уже 7 месяцев» | Когда я зарабатываю кэшбэк, я хочу чтобы он выплачивался вовремя, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «на сообщения операторы отвечают стандартно, результат 0» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, чтобы мои проблемы решались, а не стандартные ответы. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1