Т-Банк · ★1
Отзыв 2386412615
Надежда, 2026-02-04 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-21
Нет чёткого отслеживания начисления кэшбека, одни заморочки,если случился возврат. Не вернут сервисный сбор, если в магазине закончился товар и заказ Вы не получили. Не отправят Вам кэшбек, если магазин без Вашего ведома не выполнил условия доставки. Потребитель на обочине. Забота о клиенте только лозунг, к сожалению.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет чёткого отслеживания начисления кэшбека, одни заморочки,если случился возврат.» | Когда хочу отследить начисление кэшбека, я хочу видеть четкую информацию, чтобы понимать, сколько и за что начислено. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.80 |
| 1 | «Не вернут сервисный сбор, если в магазине закончился товар и заказ Вы не получили.» | Когда заказ не получен из-за отсутствия товара, я хочу, чтобы сервисный сбор возвращался, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «Не отправят Вам кэшбек, если магазин без Вашего ведома не выполнил условия доставки.» | Когда магазин не выполняет условия доставки, я хочу, чтобы кэшбек все равно начислялся, чтобы не страдать из-за чужих ошибок. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1