ВТБ · ★1
Отзыв 2402821658
Евгений, 2026-04-22 · 👍 21 👎 2 · правился 2026-04-22
Перестал пользоваться и приложением, потому что все стало через одно место, ничего не найти, все супер нелогично, про кэшбэк теперь вообще можно забыть в принципе. Стал пользоваться другим банком
Ответ разработчика 2026-04-22
Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «все стало через одно место, ничего не найти, все супер нелогично» | Когда ищу нужную функцию в приложении, я хочу чтобы навигация была логичной, чтобы быстро находить нужное | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
| 1 | «про кэшбэк теперь вообще можно забыть в принципе» | Когда хочу воспользоваться кэшбэком, я хочу чтобы он работал корректно, чтобы получать обещанные бонусы | боль | 2 | 0.85 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1