ВТБ · ★1
Отзыв 2386809401
Кристина, 2026-02-06 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-02
буду ставить единицу до тех пор пока не вернёте старый интерфейс upd. поменяли систему кэшбека, считает её неверно, просто в ближайшее время иду в банк и закрываю все счета и ухожу в другой банк
Ответ разработчика 2026-02-20
Спасибо за обратную связь. Передали информацию в профильный отдел для анализа ситуации 👌
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «буду ставить единицу до тех пор пока не вернёте старый интерфейс» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был как раньше, чтобы мне было привычно и удобно. | фича | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «поменяли систему кэшбека, считает её неверно» | Когда я получаю кэшбек, я хочу, чтобы он рассчитывался верно, чтобы я мог доверять начислениям. | боль | 3 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1