ВТБ · ★1
Отзыв 2404225141
Александр, 2026-05-06 · 👍 1 👎 0
Кэшбэк пропадает, а потом вообще не начисляется по выбранным категориям. Обращения в банк ничего не меняется.
Ответ разработчика 2026-05-06
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбэк пропадает, а потом вообще не начисляется по выбранным категориям.» | Когда я совершаю покупки по выбранным категориям, я хочу чтобы кэшбэк начислялся стабильно, чтобы я получал обещанные бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1