Озон · ★1
Отзыв 2398466155
Игорь, 2026-03-19 · 👍 2 👎 1
ужасное обслуживание ☢️ кэшбэк был на росско, так и не начислили, купил в розницу согласно условиям. говорят покупка прошла в опт 👍 и игнорируют аргументы и доказательства скриншоты заказа в розницу. Не Рекомендую 👎
Ответ разработчика 2026-03-21
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «кэшбэк был на росско, так и не начислили, купил в розницу согласно условиям. говорят покупка прошла в опт 👍 и игнорируют аргументы и доказательства скриншоты заказа в розницу.» | Когда я совершаю покупку в розницу по условиям кэшбэка, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся корректно и мои аргументы учитывались, чтобы не терять вознаграждение. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1