ВТБ · ★1
Отзыв 2399307231
Марина, 2026-03-25 · 👍 6 👎 0
С января не можете решить вопрос о выплате кэшбэка за январь. Обращалась с этим вопросом многократно!
Ответ разработчика 2026-03-25
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С января не можете решить вопрос о выплате кэшбэка за январь.» | Когда я жду выплату кэшбэка, я хочу чтобы она была выплачена вовремя, чтобы получить свои деньги. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1