Т-Банк · ★1
Отзыв 2395076853
Екатерина, 2026-03-06 · 👍 9 👎 0
Отвратительная поддержка! Месяц уже не могут решить элементарный вопрос по кешбэку, хотя обещали если что не так, то сами вручную все пересчитают. В итоге месяц только отписки ,что нам надо больше времени.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Месяц уже не могут решить элементарный вопрос по кешбэку, хотя обещали если что не так, то сами вручную все пересчитают. В итоге месяц только отписки ,что нам надо больше времени.» | Когда у меня возникает вопрос по кешбэку, я хочу, чтобы поддержка решала его быстро и по существу, а не отписывалась, чтобы я не ждал месяц | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1