Альфа · ★1

Отзыв 2403484918

Алексей, 2026-04-28 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-28

В проблемных ситуациях навстречу банк не идет. Их сотрудник запорол кэшбэк, банк признал косяк, на вопрос как будет это компенсировано игнор. Сейчас висит арест на паре счетов, косяк видимо приставов, чтобы снять арест надо идти к приставам за справкой и потом к ним нести подлинник (я работаю в другом регионе, мне это сделать в ближайшие полгода нереально). При этом в озон банке достаточно было документов с электронной подписью из госуслуг чтобы снять арест.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Их сотрудник запорол кэшбэк, банк признал косяк, на вопрос как это будет компенсировано игнор» ≈	Когда банк признает свою ошибку с кэшбэком, я хочу, чтобы он компенсировал потерю, чтобы я не терял свои деньги	боль	3	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.74
1	«чтобы снять арест надо идти к приставам за справкой и потом к ним нести подлинник (я работаю в другом регионе, мне это сделать в ближайшие полгода нереально)»	Когда нужно снять арест со счетов, я хочу, чтобы это можно было сделать удаленно с электронной подписью, чтобы мне не пришлось ехать в офис из другого региона	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1