ВТБ · ★3
Отзыв 2397557763
Наталья, 2026-03-13 · 👍 2 👎 0
Перестали накапливаться за покупки бонусы. Поэтому ставлю 3 звезды.
Ответ разработчика 2026-03-13
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перестали накапливаться за покупки бонусы.» | Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы бонусы начислялись, чтобы получать вознаграждение. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1