потребность [60]

заблаговременное уведомление об изменении условий

Клиенты хотят заранее получать уведомления о любых изменениях банковских условий (комиссии, лимиты, правила, акции), чтобы избежать неожиданных финансовых последствий.

0
сигналов
60
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность — предупреждение об изменениях условий до их вступления в силу. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 392

ВТБ 2026-05-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда мне предлагают услуги, я хочу быть заранее осведомленным об условиях, чтобы принимать осознанное решение.
Впаривают услуги, не ставя в известность об условиях клиента.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда банк меняет условия, я хочу получать предупреждения об односторонних изменениях, чтобы быть в курсе.
Банк работает без предупреждений об одностлронних изменениях.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда банк меняет условия, я хочу быть уведомленным заранее и иметь возможность повлиять, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Условия меняются в одностороннем порядке,уведомив через push.
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда банк подключает услуги, я хочу получать оповещения, чтобы знать о списаниях и изменениях
Мошенники, подключают услуги без оповещения,
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.97 при выделении темы
Когда банк меняет условия, я хочу получать уведомления, чтобы быть в курсе и не попадать в неприятные ситуации.
уведомления о изменении комиссий итд никогда не приходило, от куда я должен знать об этом ?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда списывается плата за премию, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы быть готовой к списанию.
Никакой заботы нет предупреждать о списании две тысячи девятьсот рублей за премию не хотят и не предупреждали
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда банк меняет условия, я хочу чтобы они не менялись, чтобы не было неожиданных эффектов.
Очень любят менять условия, что постоянно приводит к неожиданным эффектам.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор
Когда банк меняет условия платежей, я хочу получать уведомления, чтобы не допустить просрочку и не потерять возвратный процент.
ни в банке при оформлении перехода, ни в приложении никто не уведомил о смене формата платежа, и что при частичном досрочном погашении списывается только это частичное погашение, а ежемесячный платеж остаётся.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.77 классификатор
Когда банк изменяет мои личные данные, я хочу быть уведомленным, чтобы контролировать свою информацию.
без моего ведома поменяли мне адрес места жительства
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда банк собирается ограничить доступ к моим финансам, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы успеть решить проблему.
И предупредить за неделю о проблеме тоже не судьба, зато внезапно отрубить доступ к финансам - это без проблем.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда у меня есть счет, я хочу чтобы банк предупреждал о комиссиях за неактивность, чтобы я мог избежать списания средств.
списали комиссию "за неактивность счета"... О таком явлении как неактивность счета они естественно не предупреждают
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу быть проинформированным о всех включенных лимитах, чтобы избежать неприятных последствий.
Убрать включённые лимиты. Я сделал карту и знать не знал о них, и теперь здорово попал из за вас, спасибо!
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда банк меняет условия использования кредитных карт, я хочу получать уведомления в приложении или по СМС, чтобы быть в курсе и избежать непредвиденных расходов.
Не предупреждают об изменениях использования кредитных карт. При оплате по сбп, теперь не действует беспроцентный период. Как люди должны были об этом узнать. Ни каких сообщений и оповещений не было.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор
Когда оформляю карту, я хочу знать обо всех услугах и платежах заранее, чтобы не было скрытых списаний и я мог отключить ненужные услуги.
Карта Платина со скрытыми услугами и платежами. Беспроцентного периода в 55 дней как такового нет, списали 3000 уже через две недели. Менеджер при оформлении ничего об этом не рассказывал. При этом я отменить или отключить эти услуги тоже не могу.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда банк подключает платные услуги, я хочу чтобы меня уведомляли, чтобы я знал о списаниях.
Подключили платные услуги без уведомления клиента
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда банк вводит комиссии, я хочу чтобы меня предупреждали и согласовывали, чтобы не было сюрпризов.
комиссии за всё без поедупреждения и согласования
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда мне навязывают подписку на день рождения, я хочу, чтобы меня предупреждали о списании заранее, как обещано, чтобы не было неожиданных списаний.
БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ: "ОТ СЛОВА СОВСЕМ" НОЧЬЮ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ
исходный отзыв →
Озон 2026-04-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда банк меняет условия рассрочки, я хочу быть уведомленным заранее и иметь возможность повлиять на это, чтобы не платить лишние проценты.
Банк в одностороннем порядке перевел покупки из рассрочки на 6 месяцев (которая у меня стоит по умолчанию для всех покупок), в расскочку на 24 месяца.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня заранее предупреждали о платных подписках и списаниях, чтобы я не терял деньги и не сталкивался с неожиданными списаниями.
Из-за ссаной подписки, о которой мне никто не говорил, у меня больше нет половины стипендии
исходный отзыв →
Озон 2026-04-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда банк списывает плату за уведомления, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы быть готовым к списанию.
Уведомления о том что спишут 99 р не было
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-14 боль ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда в банке происходят какие-либо операции, я хочу получать СМС-уведомления, чтобы быть в курсе событий.
Не приходит смс от втб, когда что-то выполнится внутри банка
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор
Когда банк меняет настройки, я хочу чтобы меня предупреждали, чтобы я мог контролировать свои финансы.
Почему меняют настройки без предупреждения
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда банк меняет условия по моей кредитной карте, я хочу получать уведомления об этом, чтобы быть в курсе и не сталкиваться с неожиданностями.
Банк не уведомил об изменениях со 2.04, что будут начисляться проценты, если совершаются покупки по кредитке с помощью сбп и кюар коду
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я пользуюсь СМС-оповещением, я хочу, чтобы банк предупреждал о введении платы заранее, чтобы я мог принять решение о его использовании.
Сделали платным СМС оповещение без предупреждения!!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.95 при выделении темы
Когда банк меняет условия по кредитной карте, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Как можно у зарплатного клиента с кредитным рейтингом 921 обнулить кредитную карту без предупреждения?????
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда оплачиваю квитанции по QR-коду с кредитной карты, я хочу, чтобы условия (льготный период) не менялись без предупреждения, чтобы не было неожиданных процентов.
Потом стали снимать проценты - 59 процентов годовых. Узнала, что меня сняли с льготного периода. Не было никаких уведомлений, смс, что отменили льготный период
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу быть заранее уведомленным о комиссиях, чтобы избежать неожиданных списаний.
Включили комиссию за смс без уведомления и самое интересное что была только одна смска с списанием средств с карты
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда выходит обновление с изменением интерфейса, я хочу быть заранее уведомленным, чтобы не сталкиваться с неожиданными изменениями.
И даже не написали об этом.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда банк изменяет условия акции, я хочу чтобы меня уведомляли об этом заранее, чтобы я мог вовремя отреагировать.
В одностороннем порядке изменили акцию, не уведомили клиента о прекращении действия данной акции 'автопополнения'
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда приходит уведомление об условиях кешбэка, я хочу чтобы информация была точной и непротиворечивой, чтобы я мог правильно планировать траты.
Сначала пришло уведомление, что не надо тратить 10000 для получения кешбека, потом что надо.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор
Когда я пользуюсь кредитными продуктами, я хочу сохранить прежние условия (3 месяца без процентов), чтобы не терять выгоду.
Раньше были 3 месяца без процентов, а сейчас 1 месяц, чтож, прощай т банк
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда у меня есть неиспользуемый счет, я хочу получать предупреждение об изменении условий, чтобы не терять деньги и не уходить в минус.
Если у Вас когда-то были открыты счета и Вы перестали ими пользоваться то сбер меняя условия при использовании счёта не придупредит Вас!!!! Он просто начнёт списывать деньги с Вашего счета!!!
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-25 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.76 классификатор
Когда банк отключает карту, я хочу чтобы меня предупреждали заранее, чтобы я мог избежать неудобств.
Банк отключает карту без предупреждения! Что является вопиющим нарушением прав человека!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда банк меняет мой тарифный пакет, я хочу, чтобы это происходило только с моего согласия, чтобы не нарушались мои права потребителя.
Втб без всякого разрешения перевели на обслуживание с пакета "мультикарты" на пакет "приведения".
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда у меня возникают долги, я хочу чтобы банк предупреждал о списаниях заранее, чтобы я мог подготовиться и избежать неожиданных арестов счетов.
Пристава с лëгкостью арестовывают счета без предупреждения, не дожидаясь положенного по закону времени на уплату.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда банк подключает платные услуги, я хочу получать уведомления, чтобы не тратить деньги без моего согласия.
Подключает свой платные услуги не уведомляя
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я пользуюсь кредитной картой, я хочу, чтобы условия не менялись в одностороннем порядке, чтобы я мог доверять банку.
Меняют условия по кредитке в одностороннем порядке.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу быть предупрежденным о наличии подписки, чтобы не было неожиданных списаний.
Меня не предупреждали, что она у меня есть перед оформлением карты. Это мне сняли деньги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор
Когда я оформляю кредитную карту, я хочу видеть полные условия, включая беспроцентный период, чтобы избежать неожиданных комиссий.
Открывал кредитку с беспроцентными сроком 110 дней, кредитный лимит сиошной для этого времени 50 000. Но оказалось, что б/п срок 0 дней. С первого месяца комиссия! В приложении ни слова об условиях.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда мой счет блокируется, я хочу, чтобы меня уведомляли заранее, чтобы я мог планировать свои финансовые операции.
заблокировали счёт и доступ в личный кабинет, в 6утра, пока спал, никаких оповещений не было
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда происходят списания, я хочу быть заранее уведомленным, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Очень плохой сервис, особенно внезапные списания приходят.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-03 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.56 классификатор
Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы его условия не ухудшались, чтобы я получал прежний уровень вознаграждения
Кэшбэк по началу был хороший, а сейчас скатился и проценты падают!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я перевожу кредитную карту из другого банка, я хочу, чтобы не начислялись пени без предупреждения, чтобы я не нес неожиданные расходы.
кредитная карта перешла с рнкб и сразу начали начислять пени, с РНКБ никогда такого не было.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор
Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы не было неожиданных плат за услуги, которые раньше были бесплатными, чтобы не портить впечатление от банка.
Оплата за смс которой изначально не было прям испортило впечатление.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда меняется бонусная программа, я хочу получать уведомления об этом, чтобы быть в курсе изменений.
Не информируют об изменении бонусной программы Сбер спасибо с 1 марта 2026
исходный отзыв →
Озон 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я снимаю наличные в банкоматах Сбера, я хочу, чтобы условия не менялись без предупреждения, чтобы я не терял деньги из-за внезапной комиссии.
Без уведомления поменяли условие, а именно раньше снимал в сбер банкоматах без процента, а теперь за снятие менее 3000 взяли 150 рублей, так и предупреждение не было
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда банк повышает стоимость услуг, я хочу получать предварительное уведомление, чтобы быть готовым к изменениям и не чувствовать себя обманутым.
Подняли стоимость услуг, при этом никак не уведомили заранее!!!
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда банк меняет условия, я хочу, чтобы это соответствовало закону, чтобы мои права не нарушались.
Меняют условия как хотят, хотя по закону ухудшения условий недопустимо.
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда мне обещают бесплатное обслуживание карты, я хочу чтобы условия не менялись без предупреждения, чтобы не было списаний, которые я считаю обманом.
При звонке обещают бесплатное обслуживание карты, а через время начинают списывать по 150 рублей в месяц. Я считаю это обман и введение в заблуждение!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я получаю карту, я хочу, чтобы меня информировали о платных подписках, чтобы избежать неожиданных списаний.
Все платные подписки установлены по умолчанию, курьер когда привозит карту, выдает её в своей машине, соответственно о платных подписках молчит, узнаешь о них, когда приходит напоминалки о пополнении счета.
исходный отзыв →
← новее стр. 2 из 8 старее →