Отзыв 2402703563
Елена, 2026-04-21 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-04-21
Банк в одностороннем порядке перевел покупки из рассрочки на 6 месяцев (которая у меня стоит по умолчанию для всех покупок), в расскочку на 24 месяца. Рассказали мне подробности только спустя несколь часов общения в чате и 2 звонка, длинною в час. Полдня жизни потеряла, чтобы узнать, что банк в край охамел и решил из-за одной тысячи рублей в месяц на протяжении двух лет потерять лояльного клиента. Моему возмущению нет предела. Не рекомендую этот банк, если не хотите платить проценты просто так.
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк в одностороннем порядке перевел покупки из рассрочки на 6 месяцев (которая у меня стоит по умолчанию для всех покупок), в расскочку на 24 месяца.» | Когда банк меняет условия рассрочки, я хочу быть уведомленным заранее и иметь возможность повлиять на это, чтобы не платить лишние проценты. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1