ВТБ · ★1
Отзыв 2395663519
Dk, 2026-03-07 · 👍 8 👎 0
Качество обслуживания 0,заблокировали счёт и доступ в личный кабинет, в 6утра, пока спал, никаких оповещений не было, видели бы Вы моё лицо, когда Я не смог оплатить подарки перед 8 марта.
Ответ разработчика 2026-03-10
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали счёт и доступ в личный кабинет, в 6утра, пока спал, никаких оповещений не было» | Когда мой счет блокируется, я хочу, чтобы меня уведомляли заранее, чтобы я мог планировать свои финансовые операции. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1