ВТБ · ★2
Отзыв 2396437507
Андрей, 2026-03-10 · 👍 2 👎 0
Сервис не плохой, но то, что у меня была подписка, когда она мне. Не нужна была. И меня сняли за это деньги. Меня не предупреждали, что она у меня есть перед оформлением карты. Это мне сняли деньги.
Ответ разработчика 2026-03-11
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Меня не предупреждали, что она у меня есть перед оформлением карты. Это мне сняли деньги.» | Когда я оформляю карту, я хочу быть предупрежденным о наличии подписки, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 2 | 1.00 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1