ВТБ · ★1

Отзыв 2394451004

Анастасия, 2026-03-03 · 👍 0 👎 1

Мне ничего не нравится, приложение неудобное, кредитная карта перешла с рнкб и сразу начали начислять пени, с РНКБ никогда такого не было.

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«приложение неудобное»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы я мог легко выполнять операции.	боль	1	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«кредитная карта перешла с рнкб и сразу начали начислять пени, с РНКБ никогда такого не было.»	Когда я перевожу кредитную карту из другого банка, я хочу, чтобы не начислялись пени без предупреждения, чтобы я не нес неожиданные расходы.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1