Сбер · ★1

Отзыв 2403809806

Сергей, 2026-05-01 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-07

Приложение работает через раз. Переходим на наличку. Знайте, что за перенос покупок сделанных по дебетовой карте на кредитную взымается комисия примерно 400 р с 10000. Но узнаете вы о бессмысленности своих действий, по совершению операции. Как я вас любить буду ... Очень любят менять условия, что постоянно приводит к неожиданным эффектам. Сбер Спасибо - декларируют кэшбэк с определенным процентом, но бонусы спасибо не равны рублям. Пример покупка 30 т.р бонусов 888 категория 3% перевести бонусы

Ответ разработчика 2026-05-07

Сергей, здравствуйте! Понимаем, как это неудобно, особенно когда доступ к деньгам нужен срочно 😔 Сейчас есть ограничения мобильного интернета, на которые мы, к сожалению, не можем повлиять, но активно работаем над добавлением сервисов в «белые списки». Отметим, что некоторые операции можно провести через СМС при отсутствии интернета 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение работает через раз.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, чтобы не переходить на наличку.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.83
1	«за перенос покупок сделанных по дебетовой карте на кредитную взымается комисия примерно 400 р с 10000. Но узнаете вы о бессмысленности своих действий, по совершению операции.»	Когда переношу покупки с дебетовой карты на кредитную, я хочу знать о комиссии заранее, чтобы избежать неожиданных списаний.	боль	2	0.90	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.75
2	«Очень любят менять условия, что постоянно приводит к неожиданным эффектам.»	Когда банк меняет условия, я хочу чтобы они не менялись, чтобы не было неожиданных эффектов.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.83
3	«бонусы спасибо не равны рублям. Пример покупка 30 т.р бонусов 888 категория 3% перевести бонусы»	Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы бонусы были равны рублям, чтобы понимать реальную выгоду.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1