Отзыв 2401792627
Анна, 2026-04-13 · 👍 1 👎 1
Всегда было так, что когда переводишь деньги со сберегательного счёта на карту, по умолчанию выбрана дебетовая. Когда переводила деньги сегодня, по умолчанию стояла кредитная, и я этого не увидела. Почему меняют настройки без предупреждения. Мошенники, одним словом
Ответ разработчика 2026-04-13
Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не меняем настройки без ведома клиента. Вероятно, система автоматически подставила последний использованный счёт для перевода, чтобы ускорить операцию. Мы советуем всегда внимательно проверять реквизиты перед подтверждением перевода, так как у вас есть возможность выбирать нужный. Спасибо, что написали нам. Ваши замечания делают нас лучше 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «по умолчанию стояла кредитная, и я этого не увидела» | Когда я перевожу деньги со сберегательного счета, я хочу чтобы по умолчанию была выбрана дебетовая карта, чтобы избежать случайных переводов с кредитной. | боль | 3 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию при выделении темы | 0.83 |
| 1 | «Почему меняют настройки без предупреждения» | Когда банк меняет настройки, я хочу чтобы меня предупреждали, чтобы я мог контролировать свои финансы. | боль | 3 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1