Отзыв 2403131976
Антон, 2026-04-24 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-04-24
Приложение приятное,но все же перегруженное.Много глупых и неприятных корявостей интерфейса.Банк совсем неклиентоориентированный (комиссии за всё без поедупреждения и согласования) и служба поддержки такая же.Банк должен быть институтом управления финансами,а не точкой продаж консервов. При возникновении трудностей с тобой свяжутся 1 глупейший робот,но с очень приятным голосом, 38 сотрудников печаталок, которые передадут 500 коллегам и 100 руководителям проблему и предложат решить её за 21 день!
Ответ разработчика 2026-04-28
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, что именно не понравилось в интерфейсе? Отметим, что наличие комиссии и её размер зависит от вида операции. Она установлена согласно тарифам. Подробную информацию о действующих комиссиях и условиях обслуживания вы можете посмотреть в разделе "Тарифы" на нашем официальном сайте, а также предупреждение о комиссии появляется при совершении операции. Если у вас возникли трудности - расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло: готовы помочь 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение приятное,но все же перегруженное.Много глупых и неприятных корявостей интерфейса.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс не был перегружен, чтобы было удобно. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.86 |
| 1 | «комиссии за всё без поедупреждения и согласования» | Когда банк вводит комиссии, я хочу чтобы меня предупреждали и согласовывали, чтобы не было сюрпризов. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.84 |
| 2 | «служба поддержки такая же. ... 38 сотрудников печаталок, которые передадут 500 коллегам и 100 руководителям проблему и предложат решить её за 21 день!» ≈ | Когда возникают трудности, я хочу чтобы служба поддержки решала проблемы, а не передавала по кругу. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1