потребность [83]
Оформление карты без ошибок
Пользователи сталкиваются с техническими ошибками и сбоями при оформлении карты через приложение или сайт, что мешает завершить процесс.
0
сигналов
83
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — невозможность успешно оформить карту из-за ошибок в процессе. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 369
Альфа
2026-01-22
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда выбираю дебетовую карту Альфа-банка, я хочу чтобы приложение не переключало на кредитные карты, чтобы я мог выбрать нужную карту.
Почему при выборе дебетовой карты Альфа банка всё время выкидывает в кредитные карты разберитесь пожалуйста
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-21
боль
★★★★★
cos 0.70
классификатор
Когда заказываю карту через приложение, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы не возникало задержек и сбоев.
Приложение тупило.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-20
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.64
классификатор
Когда я выбираю кредит онлайн или быстрый кредит, я хочу, чтобы приложение работало корректно, чтобы оформить кредит.
При нажатии на пункт выбрать кредит онлайн или быстрый кредит приложение выдает ошибку: версия устарела, хотя версия последняя
исходный отзыв →
Озон
2026-01-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда пытаюсь открыть счёт удалённо, я хочу чтобы процесс проходил до конца, а не застревал на этапе загрузки фото, чтобы я мог завершить открытие счёта.
Невозможно открыть счёт удалённо. Просто собирают фото под предлогом авторизации. Но никаких дальнейших шагов не происходит. Пишут типа не удалось распознать фотографию.
исходный отзыв →
Озон
2026-01-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда пытаюсь повысить счет, хочу чтобы процесс проходил гладко и без ошибок, чтобы не тратить время и нервы.
Не получается повысить счёт до максимального: в одном ПВЗ раз 20 фото паспорта делали с разных устройств - "не смогли распознать фото"
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.62
классификатор
Когда хочу заказать дебетовую карту, я хочу сделать это онлайн, чтобы не идти в офис, как в других банках.
Я не могу зайти и сделать себе дебетовую карту, пишет идти в офис. А мне такое не всралось идти в офис, когда в других банках ты заказываешь карту и тебе привозят.
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я добавляю карту в стороннее приложение (flipup), я хочу, чтобы это происходило без зависаний, чтобы я мог пользоваться картой в других сервисах.
Зависает при добавлении карты в flipup
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-14
боль
эмоция 3
★★
cos 0.89
классификатор
Когда пытаюсь оформить заявку на карту, я хочу чтобы это удавалось, чтобы не сталкиваться с проблемами.
То не удаëтся оформить заявку на карту.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я оформляю карту через госуслуги, я хочу, чтобы этот процесс был удобным и качественным, чтобы я мог быстро получить карту.
Оформление карты через госуслуги это просто дно.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда мне нужно сформировать заявку, я хочу, чтобы это работало без задержек, чтобы не ждать больше месяца.
Не могут сформировать заявку уже больше месяца.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я хочу заказать новую карту, я хочу иметь возможность сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение.
заказать новую карту невозможно
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
классификатор
Когда я пытаюсь оформить карту в приложении, я хочу чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог успешно завершить оформление.
Не дает оформить карту, постоянные сбои: "возникла неизвестная ошибка, попробуйте еще"
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда я оформляю рефинансирование автокредита, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог завершить операцию.
при попытке оформления рефинансирования автокредита выпадает окно с ошибкой
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.63
классификатор
Когда оформляю eSIM, я хочу чтобы работали все способы оформления (QR-код, ссылка), чтобы процесс завершался успешно
через QR код не работает через ссылку тоже не работает
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-03
боль
эмоция 2
★★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу добавить карту в приложение, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог управлять своими картами.
Разработчики почему я не могу добавить карту в приложение, не оформить а добавить!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда хочу воспользоваться вкладкой 'кредит онлайн', я хочу, чтобы она работала, чтобы оформить кредит.
Не работает вкладка "кредит онлайн" уже 2 месяца
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-02
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда я пытаюсь добавить бонусную карту, я хочу, чтобы функция сканирования работала, чтобы я мог добавить карту без проблем.
Не могу добавить бонусную карту даже вручную, пишет сканирование временно не работает. И это не именно сейчас 3 день пытаюсь.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.97
при выделении темы
Когда оформляю карту, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог получить карту вовремя.
Уже три дня не могу оформить карту, пишет что-то пошло не так.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я заполняю форму для кредитной карты, я хочу, чтобы данные загранпаспорта были корректными, чтобы я мог завершить оформление.
Ещё в профиле данные загранпаспорта который не правильный по причине того что система требует заполнить форму на русском языке, а сотрудники сделали на латинице, что теперь не даёт возможность заполнить форму корректно для подачи на кредитку.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я получаю новую карту, я хочу, чтобы она работала сразу, чтобы я мог расплачиваться без проблем.
Новая карта,на 4 день нигде не могу расплатиться,статус просрочен срок НОВОЙ КАРТЫ.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был без сбоев и отказов, чтобы я мог получить карту.
Сначала заказал карту, вроде норм. Потом скачал приложение, которое выкидывало меня на повторную заявку по карте через Яндекс и всё. В итоге приехал сотрудник и рассмотрев небольшой надрыв страницы в паспорте, отказал в выдаче карты.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-25
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.65
классификатор
Когда хочу открыть вклад, я хочу чтобы это работало без ошибок, чтобы успешно завершить операцию.
Не получается открыть вклад с последнего обновления. Пишет ошибку техническую!
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-24
боль
эмоция 3
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я пытаюсь оформить карту, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог успешно завершить оформление.
Второй день пытаюсь оформить карту. Безуспешно. Выдаёт ошибку
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда открываю цифровую карту Мир, я хочу чтобы она работала для расчетов и переводов, чтобы не приходилось обращаться в отделение и звонить оператору.
Не смог сделать какие либо расчеты, переводы, потвердил все что мог через Госулуги, все равно не работает никак.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда оформляю кредитную карту, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не ждать неделями.
Три недели не могу оформить кредитную карту!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда использую приложение на Samsung, я хочу чтобы оно работало, чтобы я мог активировать карту.
на самсунге не чего не работает
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-17
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы приложение не присылало повторные запросы на оформление, чтобы не приходилось нажимать кнопку много раз.
Просит продолжить оформить карту...оформил, заказал выпуск. Два часа прошло еще раз смс... и еще...Ну и ладно, ваши проблемы, нажал еще раз оформить...)))!
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-16
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
классификатор
Когда я заказываю новую карту, я хочу, чтобы она выпускалась без ошибок, чтобы не было проблем с фамилией.
то выпустят, но с девечьей фамилией!!!
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда хочу оформить карту онлайн через приложение, я хочу, чтобы опция была доступна, чтобы не тратить время на поиски несуществующей функции.
написано что можно оформить карту онлайн через приложение,а по факту скачав приложение данного банка этого невозможно сделать- отсутствует такая опция
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-11
боль
★★★★★
cos 0.70
классификатор
Когда хочу настроить карту Альфа-Банка, я хочу иметь возможность сделать это, чтобы пользоваться картой.
Не могу настроить альфа-банк-карту.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-11
фича
★★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я хочу оформить кредитную карту, я хочу сделать это онлайн, чтобы не посещать отделение.
Нельзя взять кридитную карту онлайн
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я заказываю карту через сайт, я хочу, чтобы сайт работал стабильно, чтобы я мог быстро оформить заказ без ошибок.
я через сайт заказываю карту сайт тупит,пишет данные не обновились
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-06
фича
★★★★★
cos 0.73
классификатор
Когда хочу стать клиентом банка, я хочу иметь возможность оформить виртуальную карту онлайн, чтобы сразу пользоваться услугами.
А почему у Вас нет онлайн карты, т.е. виртуальной, чтоб сразу быть вашим клиентом и пользоваться Вашими услугами
исходный отзыв →
Озон
2025-12-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда активирую карту через госуслуги, я хочу иметь возможность внести данные, чтобы завершить активацию без проблем.
через госуслуги нет возможности внести данные
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-06
боль
эмоция 3
★★
cos 0.76
классификатор
Когда я получаю карту, я хочу иметь возможность активировать её, чтобы начать пользоваться, а не сталкиваться с невозможностью активации.
даже не смогли мне нормально карту выдать ее выдали а активировать не возможно
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь оформить кредитную карту, я хочу, чтобы оформление проходило успешно, чтобы я мог получить карту.
Ужасно, кредитка не оформилась.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-02
фича
★★★★★
cos 0.66
классификатор
Когда срок действия карты истекает, я хочу чтобы его продлили, чтобы продолжать пользоваться картой
Продлить срок действия карты
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-01
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда я оформляю карту и новый пароль, я хочу чтобы это происходило быстро и без проблем, чтобы не тратить четыре дня и не думать о переходе в другой банк.
Четыре дня возился с картой и новым поролём!!!
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы ее выдавали без проблем, чтобы я мог пользоваться ею.
по непонятным причинам не выдавали пластик
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-27
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь оформить детскую карту, я хочу, чтобы мне не отказывали, чтобы я мог пользоваться услугами банка для детей.
Нет возможности оформить детскую карту дважды отказали.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-27
боль
★
cos 0.84
классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу чтобы заказ проходил без ошибок, чтобы я мог получить карту.
Немогу заказать карту потомучто выходит ошипка
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-25
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.70
классификатор
Когда я оформила новую карту и старую аннулировали, я хочу получить помощь в активации новой карты, чтобы без проблем войти в онлайн-банк.
Долго не могла войти, т.к. оформила карту новую, старую аннулировали, но не оказали помощь в активации новой карты, были проблемы при входе в онлайн сбер.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда мой муж пытается взять кредит, я хочу чтобы у него не возникало ошибок, чтобы он мог воспользоваться услугой.
А у мужа вообще ошибку какую-то выдаёт!
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-21
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я хочу открыть брокерский счет или карту, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы я мог получить карту без лишних препятствий.
Открыть брокерский счет ? Пожалуйста 2 минуты времени. Открыть счет или карту? Не получилось, любезная поддержка ничего не решает. Обращение в отделение? Нужны госуслуги и доступ к вашим данным для десятка непонятных организаций. Итог карты так и не появилось.
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я хочу оформить кредит наличными, я хочу, чтобы раздел работал, чтобы я мог завершить оформление без задержек.
Месяц не могут починить раздел оформить кредит наличными что в приложении, что в онлайне.
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда пытаюсь оформить карту, я хочу чтобы оформление проходило без ошибок, чтобы я мог получить карту.
уже второй день подряд не могу оформить себе карту, ни доставкой, ни самовывозом с офиса, никак. постоянно пишут "неполадки" или ошибки, типа попробуйте через 5 минут.
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.84
классификатор
Когда я регистрируюсь для получения карты, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог успешно завершить регистрацию.
Невозможно зарегистрироваться для получения карты. То сервис недоступен, то карта не грузится, то в госуслуги не переходит
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-12
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.72
классификатор
Когда подтверждаю телефон с помощью карты, я хочу, чтобы карта распознавалась, чтобы я мог завершить подтверждение.
при попытке подтвердить с помощью карты ошибка - карта не распознана
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда получаю карту, я хочу, чтобы она сразу работала, чтобы не приходилось обращаться в офис.
приехал курьер скопировал все документы отдал карту она не работает не в приложении поддержка приходите в офис для решения проблемы
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда хочу заказать карту в Крыму, я хочу, чтобы сервис был доступен и выбор отделения работал, чтобы завершить заказ.
Хотела заказать карту, мало того что сервис в вашем регионе не доступен (Крым), так и при выборе ближайшего отделения выдает ошибку и так по кругу.
исходный отзыв →