ВТБ · ★1
Отзыв 2376453033
Ангелина, 2025-12-26 · 👍 1 👎 0
Ужасное обслуживание.Новая карта,на 4 день нигде не могу расплатиться,статус просрочен срок НОВОЙ КАРТЫ.Из преложенных вариантов вашими сотрудниками-перевыпуск карты и это перед новогодними праздниками.УЖАС И ПОЗОР
Ответ разработчика 2025-12-29
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Новая карта,на 4 день нигде не могу расплатиться,статус просрочен срок НОВОЙ КАРТЫ.» | Когда я получаю новую карту, я хочу, чтобы она работала сразу, чтобы я мог расплачиваться без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1