Отзыв 2374752744
Юрий, 2025-11-28 · 👍 1 👎 0
Не банк, а помойка обоссаная, объясняю почему на личном примере: 1) по непонятным причинам не выдавали пластик, причем изощрённым способом из разряда: "ваша карта готова заберите ее", затем по приезду отказано в выдаче-кредитка 2)15 раз за год блокировали аккаунт полностью.Разблокировать за частую можно было только с личным визитом в банк 3) нагло заблокировали около 15 тысяч бонусов спасибо, предоставление чеков не помогло абсолютно . 4)Лимит кредитки понизили с 500 до 150-все платилось вовремя
Ответ разработчика 2025-11-28
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Юрий 28.11.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «по непонятным причинам не выдавали пластик» | Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы ее выдавали без проблем, чтобы я мог пользоваться ею. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.80 |
| 1 | «15 раз за год блокировали аккаунт полностью.Разблокировать за частую можно было только с личным визитом в банк» | Когда мой аккаунт блокируют, я хочу, чтобы разблокировка была простой, чтобы не тратить время на визиты в банк. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.83 |
| 2 | «нагло заблокировали около 15 тысяч бонусов спасибо» | Когда я накапливаю бонусы, я хочу, чтобы они не блокировались, чтобы я мог их использовать. | боль | 3 | 0.95 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.77 |
| 3 | «Лимит кредитки понизили с 500 до 150-все платилось вовремя» | Когда я плачу по кредитке вовремя, я хочу, чтобы лимит не снижали, чтобы сохранить доступ к средствам. | боль | 3 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1