Т-Банк · ★1

Отзыв 2377576682

Максим, 2026-01-10 · 👍 5 👎 3

Не видит ранее открытые счета, с госуслугами не синхронизируется, заказать новую карту невозможно. Чат поддержки не работает. Сервис...

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не видит ранее открытые счета»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть все свои ранее открытые счета, чтобы иметь доступ к ним.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.67
1	«с госуслугами не синхронизируется»	Когда я хочу синхронизировать данные с госуслугами, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы мне не приходилось вводить данные вручную.	боль	2	0.90	Обновление паспортных данных онлайн классификатор	0.65
2	«заказать новую карту невозможно»	Когда я хочу заказать новую карту, я хочу иметь возможность сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.69
3	«Чат поддержки не работает»	Когда у меня возникают вопросы, я хочу, чтобы чат поддержки работал, чтобы я мог быстро получить помощь.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.94

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1