Отзыв 2376188308
Сергей, 2025-12-22 · 👍 4 👎 0
Открыл не давно цифровую карту мир, в ВТБ. Не смог сделать какие либо расчеты, переводы, потвердил все что мог через Госулуги, все равно не работает никак. Позвонил оператору, там сообщили идите в в филиал в ВТБ вашего городо с паспортом и там решайте эту проблему. Ну я и поехал, заодно забрал дебетовую карту, и обяснил проблему с цифровой картой мир ВТБ, в банке посмотрели и ничего сделать не смогли, сказали звоните оператору в ВТБ )))). Ну я позвонил и ничего не решили вообще.
Ответ разработчика 2026-02-05
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не смог сделать какие либо расчеты, переводы, потвердил все что мог через Госулуги, все равно не работает никак.» | Когда открываю цифровую карту Мир, я хочу чтобы она работала для расчетов и переводов, чтобы не приходилось обращаться в отделение и звонить оператору. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1