Сбер · ★5
Отзыв 2374607972
Лариса, 2025-11-25 · 👍 0 👎 1
Долго не могла войти, т.к. оформила карту новую, старую аннулировали, но не оказали помощь в активации новой карты, были проблемы при входе в онлайн сбер.
Ответ разработчика 2025-11-25
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, сейчас ситуация решена, вы смогли войти? Карта активирована?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Долго не могла войти, т.к. оформила карту новую, старую аннулировали, но не оказали помощь в активации новой карты, были проблемы при входе в онлайн сбер.» | Когда я оформила новую карту и старую аннулировали, я хочу получить помощь в активации новой карты, чтобы без проблем войти в онлайн-банк. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1