ВТБ · ★1
Отзыв 2374477922
Яна, 2025-11-23 · 👍 2 👎 0
Вопрос: зачем нужно онлайн приложение банка, если я не могу взять, например, кредит! Подтвердила данные через гос услуги и всё равно пишет приезжайте в отделение банка с паспортом!!! А у мужа вообще ошибку какую-то выдаёт! 🤦
Ответ разработчика 2025-11-24
Ответ: выдача кредитов онлайн не входит в ТОП популярных операций личного кабинета. Переводы, различные платежи, просмотр истории приходов и расходов - куда более востребованные операции. Также обращаем внимание, что порядок выдачи кредита определяется Банком.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «зачем нужно онлайн приложение банка, если я не могу взять, например, кредит! Подтвердила данные через гос услуги и всё равно пишет приезжайте в отделение банка с паспортом!!!» | Когда хочу взять кредит онлайн, я хочу чтобы это было возможно без посещения отделения, чтобы не приходилось ехать в банк с паспортом. | боль | 2 | 0.95 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.69 |
| 1 | «А у мужа вообще ошибку какую-то выдаёт!» | Когда мой муж пытается взять кредит, я хочу чтобы у него не возникало ошибок, чтобы он мог воспользоваться услугой. | боль | 2 | 0.80 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1