ВТБ · ★1

Отзыв 2377160826

Макс, 2026-01-05 · 👍 2 👎 0

Один из самых немощных банков на мой взгляд. В приложении и на сайте уже неделю при попытке оформления рефинансирования автокредита выпадает окно с ошибкой. Банкоматы вечно глючат. Куча бюрократии, в офисе для закрытия счета можно просидеть 2 часа. Лучше не в рекламу вкладывайте деньги, а в оптимизацию своего продукта

Ответ разработчика 2026-01-08

Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при попытке оформления рефинансирования автокредита выпадает окно с ошибкой»	Когда я оформляю рефинансирование автокредита, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог завершить операцию.	боль	2	0.95	Оформление карты без ошибок классификатор	0.63
1	«Банкоматы вечно глючат»	Когда я пользуюсь банкоматами, я хочу, чтобы они работали без сбоев, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	2	0.90	Стабильная работа банкоматов при выделении темы	0.97
2	«в офисе для закрытия счета можно просидеть 2 часа»	Когда я хочу закрыть счет в офисе, я хочу, чтобы это занимало меньше времени, чтобы не тратить время на бюрократию.	боль	2	0.90	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1