ВТБ · ★1
Отзыв 2373622031
Анатолий, 2025-11-07 · 👍 1 👎 1
Отвратительный банк счёт открыт в банке нужно было открыть дебетоваю карту приехал курьер скопировал все документы отдал карту она не работает не в приложении поддержка приходите в офис для решения проблемы, не рекомендую этот банк за жравшийся
Ответ разработчика 2026-05-20
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приехал курьер скопировал все документы отдал карту она не работает не в приложении поддержка приходите в офис для решения проблемы» | Когда получаю карту, я хочу, чтобы она сразу работала, чтобы не приходилось обращаться в офис. | боль | 3 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1