ВТБ · ★2
Отзыв 2377842066
Андрей, 2026-01-14 · 👍 0 👎 0
Постоянно сталкиваюсь с многочисленными проблемами. То невозможно зайти в приложении, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и походы в офисы. То не удаëтся оформить заявку на карту. В службе поддержки не помогают.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно сталкиваюсь с многочисленными проблемами. То невозможно зайти в приложении, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и походы в офисы.» | Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход работал стабильно, чтобы не тратить время на обращения в поддержку. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.70 |
| 1 | «То не удаëтся оформить заявку на карту.» | Когда пытаюсь оформить заявку на карту, я хочу чтобы это удавалось, чтобы не сталкиваться с проблемами. | боль | 3 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1