потребность [74]

быстрое закрытие счетов без препятствий

Пользователи хотят быстро и без проблем закрывать счета и карты, чтобы завершить отношения с банком.

0
сигналов
74
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: удаленное закрытие карт и счетов

2026-08-07 15:39 объединение дублей Кандидат 36 описывает тот же сценарий закрытия счетов и карт, но с акцентом на удаленный способ, что является частью проблемы отсутствия препятствий. deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность — упрощение и ускорение процесса закрытия счетов. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 390

ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я обращаюсь с просьбой закрыть счет, я хочу, чтобы банк выполнял мою просьбу, чтобы я мог закрыть счет без блокировок.
Постоянно блокируется не закрывают счета при неоднократном обращении о их закрытии
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я хочу отменить заявку на карту, я хочу иметь возможность сделать это через приложение, чтобы не обращаться в чат.
отменить заявку на карту через приложение нельзя
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда прошу закрыть счета, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не ждать месяцами.
Третий месяц не могут закрыть счета
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда нужно досрочно закрыть вклад, я хочу, чтобы операция проходила успешно, чтобы не приходилось ждать и ехать в офис.
хотел досрочно закрыть вклад, и приложение нагло "кинуло" меня, отказало в операции, сославшись на временные трудности. 20 попыток в течение 2-х дней не помогли!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.57 классификатор
Когда работаю с приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно и логично, чтобы не возникало проблем при закрытии счетов и подписании документов.
приложение работает плохо, нелогично, проблема с закратием счетов и подписанием документов в офисах
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда мне нужно получить справку о закрытии кредитной карты на электронную почту, я хочу, чтобы это происходило быстро и без переключений между операторами, чтобы я не тратил 5 часов.
Просто справку о закрытии кредитной карты на электронную почту, меня 5 часов переводили всë время на разных квалифицированных операторов. В итоге выслали справку неизвестного человека, своей так и не дождался.
исходный отзыв →
Озон 2026-04-25 боль ★★ cos 0.81 классификатор
Когда хочу закрыть виртуальную карту, я хочу делать это самостоятельно прямо в приложении без обращения в чат, чтобы это было быстро и удобно.
Плохо что если захочешь закрыть озон карту , то нужно писать в чат . виртуальную карту так закрыть нельзя как в других банках .
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда пытаюсь закрыть счёт, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы не получать сообщение о невозможности.
"Произошла ошибка. Невозможно закрыть счёт. Попробуйте позже". Сколько времени нужно чтобы вы решили этот вопрос?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда нужно закрыть счёт кредитной карты, я хочу сделать это без длительных звонков, чтобы не тратить время и нервы.
Не могу закрыть счёт кредитной карты, четыре месяца звоню всё вбестоку.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-22 боль ★★★★ cos 0.77 классификатор
Когда я закрываю брокерский счет, я хочу, чтобы он исчез из приложения, чтобы не было путаницы.
Брокерский счёт так и отображается, хотя я писала заявление на его закрытие!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда хочу закрыть мастер-счет, я хочу, чтобы это можно было сделать без проблем, чтобы завершить отношения с банком.
Не могу закрыть мастер-счет , хотя все карты закрыты , на счету средств нет
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я хочу вернуть виртуальную карту, я хочу, чтобы мне не навязывали пластиковые карты, чтобы я мог быстро решить свою проблему.
перевыпустили и сделали мне две пластиковые карты, о которых я опять же не просила.
исходный отзыв →
Озон 2026-04-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я закрываю счет, я хочу, чтобы процесс был простым и не требовал нотариуса, чтобы избежать юридических проблем.
при закрытии счета требуется помощь нотариуса, но такие документы имею юридическую силу и я не знаю будут потом проблемы или нет.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.86 классификатор
Когда хочу закрыть счета и карты, я хочу, чтобы это было просто, чтобы я мог быстро завершить отношения с банком.
Закрыть счета и карты проблематично.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда открываю счет, я хочу иметь возможность закрыть его, чтобы не быть привязанным к банку навсегда.
если откроете счёт ни когда его не закроете
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда я хочу закрыть карту, я хочу чтобы приложение работало быстро и позволяло выполнить операцию, чтобы я мог управлять своими картами.
Приложение постоянно тупит и не даёт закрыть карту
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я закрываю карту, я хочу сохранить доступ к истории платежей, чтобы иметь возможность просматривать свои финансовые операции.
закрыло мне доступ ко всей истории платежей и вообще ко всему
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда карты закрыты, я хочу, чтобы счета тоже были закрыты, чтобы не было неожиданных списаний.
В поддержке заявили: карты закрыты, а счета активны.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-09 боль эмоция 3 ★★ cos 0.65 классификатор
Когда хочу аннулировать страховку, я хочу сделать это онлайн в приложении, чтобы не ездить в офис на другой конец города.
А это можно сделать только в офисе на другом конце города!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-09 боль эмоция 2 ★★ cos 0.70 классификатор
Когда я хочу отключить страховку, я хочу сделать это через приложение или чат, чтобы не тратить время на поездку в офис.
Отключить страховку и вернуть деньги возможно было только через офис (опять же такую информацию дают в чате), в офисе удивляются, почему посылают к ним.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я следую совету сотрудника закрыть карту и счет, я хочу, чтобы деньги автоматически перешли на мастер-счет, чтобы я не потерял свои средства.
ваш сотрудник сказал закрыть карту и щёт и деньги автоматом перейдут на мастер. Щёт и карта закрыта денег нет.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я хочу закрыть неиспользуемые банковские карты, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не платить за них.
Закрыть банковские карты, которыми я давно не пользуюсь, не могу. Но платные услуги по ее "содержанию" банк оформляет без всяких там посещений офисов.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-07 вопрос ★★★★ cos 0.55 классификатор
Когда я создал карту по ошибке, я хочу её удалить, а не только скрыть, чтобы она не отображалась.
как убрать карту которая была сделана по ошибке? могу только скрыть. новая карта не появляется.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я хочу закрыть кредитную карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и не требовал повторного подписания документов, чтобы я могла завершить операцию.
Закрыть кредитную карту не могу добиться уже 2 недели. Документы подписала. И каждый раз новый оператор просит подписать их снова, а кредитку так и не закрывают.
исходный отзыв →
Озон 2026-04-07 фича ★ cos 0.81 классификатор
Когда у меня есть неактуальные карты, я хочу иметь возможность закрыть их в приложении, чтобы управлять своими счетами.
Отсутствует возможность закрытия неактуальных карт.
исходный отзыв →
Озон 2026-04-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда хочу удалить неоконченную анкету на кредит, я хочу иметь возможность удалить её сразу, чтобы не ждать 14 дней.
Анкету на получение кредита вы также не сможете удалить !в лучшем случае через 14 дней!
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я хочу закрыть виртуальную карту, я хочу иметь возможность сделать это сразу, чтобы не получать пластиковую карту только для закрытия.
Закрыть вирт карту нельзя, нужно сначала получить пластиковую карту что бы была возможность закрыть
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда закрываю вклад в день истечения, я хочу, чтобы это можно было сделать без дополнительных требований, чтобы процесс был простым.
при попытке закрыть вклад в день его истечения приложение требует приложить пластиковую карту
исходный отзыв →
Озон 2026-04-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда мне нужно закрыть карту, я хочу найти эту функцию в приложении или чате, чтобы сделать это без обращения в поддержку.
Мне нужно закрыть карту - в приложении такого не нашёл, в чате такого нет и спросить некого
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я хочу закрыть сотрудничество, я хочу сделать это без звонков и через оператора, который не отказывает, чтобы процесс был простым.
Нету офисов, нормально от них не отвяжешься (достают звонками, а закрыть сотрудничество надо через оператора, а он этого делать не хочет).
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда мне нужно закрыть кредитную карту, я хочу сделать это онлайн, чтобы не ехать в офис, которого нет в моем городе.
Невозможно в личном кабинете закрыть кредитную карту- только в офисе, а в моем городе нету офисов.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда счёт стал платным, я хочу закрыть его, чтобы не платить, но не могу из-за ареста.
Сделали счёт платным и не дают закрыть счёт из за того, что наложен арест
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-01 фича эмоция 2 ★ cos 0.85 при выделении темы
Когда я хочу закрыть накопительный счет, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы не обращаться в банк.
Отсутствуют базовые функции. Например, нельзя закрыть накопительный счет.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я подаю заявку на кредитную карту, я хочу иметь возможность отменить её, если условия не подходят, чтобы не идти в офис.
Подать заявку на кредитную карту можно, а отказаться, если предложенные условия не подходят - нельзя. Нет кнопки отменить (удалить) заявку. Только в офис.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.55 классификатор
Когда у меня есть карта, которой я не пользуюсь, я хочу не платить за неё, чтобы не терять деньги.
Берут деньги за карту, которой не пользуешься.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда прошу закрыть ненужные счета, я хочу чтобы банк выполнял мою просьбу сразу, а не откладывал на месяц, чтобы счета не отображались в ИФНС.
Давно ещё просил щаковть не нужны счета, поддержку простл закрыть, сказали что закрыли. Тут с удивлением узнаю, что в ИФНС показывает мои старые счета, которые я обращался закрыть.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я хочу закрыть приложение, я хочу иметь возможность это сделать, но не могу, потому что привязана зарплатная карта.
С радостью бы поменял карту зарплатную и закрыл его, но возможности не имею.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-20 боль ★ cos 0.77 классификатор
Когда закрываю карту, я хочу чтобы она исчезала из приложения, чтобы не путаться в своих счетах.
До сих пор отображается карту которую я закрыл давно
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я хочу закрыть договор, я хочу чтобы это занимало меньше времени, чем 62 дня, чтобы не ждать так долго.
Что бы закрыть договор нужно минимум 62 дня, ужас.
исходный отзыв →
Озон 2026-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда у меня есть виртуальная кредитная карта, я хочу иметь возможность полностью её закрыть, чтобы она не отображалась в приложении.
Невозможно закрыть полностью виртуальную кредитную карту, зачем она болтается?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-17 фича эмоция 2 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда мне нужно закрыть счёт, я хочу сделать это онлайн, чтобы не посещать отделение банка.
отсутсвие закрытие счёта в онлайн режиме
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я прошу закрыть счета и карты, я хочу, чтобы это происходило быстро, чтобы я мог завершить отношения с банком без задержек.
После обращения на закрытие у них всех счетов и карт, больше месяца "тянут резину" с закрытием.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда хочу закрыть кредитную карту, я хочу сделать это через приложение, чтобы не ходить в банк лично.
Хочешь закрыть кредитную карту, иди в банк? В 2026 году.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда хочу закрыть карту и счёт, я хочу чтобы эта операция была доступна в приложении, чтобы я мог управлять своими финансами.
Не могу закрыть карту и счёт
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда мне нужно отключить нежелательную услугу, я хочу найти возможность сделать это в мобильном приложении, чтобы не звонить на горячую линию и не заполнять заявления.
Что бы расторгнуть договор не смог найти в мобильном приложение
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я хочу отключить услугу, я хочу чтобы процесс был быстрым и понятным, а не с рассмотрением заявления пять лет, чтобы не бояться дальнейших списаний.
прочитал там срок рассмотрения данных пять лет Так вот не могу отключить боюсь ложит деньги не знаю сколько ещё снимут
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.89 при выделении темы
Когда мне нужно закрыть счёт, я хочу сделать это онлайн, чтобы не тратить время на поездку в отделение банка.
Как закрыть счёт? Зачем мне идти для этого в отделение банка?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда я хочу закрыть расчётный счёт, я хочу, чтобы это происходило быстро, чтобы не тянули до последнего.
если вы откроете расчётный счёт, то будут тянуть до последнего и не будут закрывать
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я хочу закрыть кредитную карту, я хочу сделать это в приложении, чтобы не тратить время на поход в офис.
Во всех банках можно закрыть кредитную карту в приложении. Сбер же хочет, чтобы я сходил в офис.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-05 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 классификатор
Когда хочу закрыть счет, я хочу, чтобы это было просто, чтобы не тратить время и силы.
Очень сложно закрыть счет
исходный отзыв →
← новее стр. 2 из 8 старее →