Отзыв 2400718143
R, 2026-04-04 · 👍 23 👎 0
1) при попытке закрыть вклад в день его истечения приложение требует приложить пластиковую карту. Что??? 2) в новом дизайне зачем-то решили избавиться от отображения суммарной цифры баланса. Если у вас несколько вкладов и счетов теперь надо самому все суммировать, если хочешь понять сколько у тебя денег 3) (комментарий не про приложение) стремительное ухудшение условий и по вкладам, и по кэшбекам. Даже с премиумом и статусом зп-клиента условия стали хуже чем у других.
Ответ разработчика 2026-07-24
В web-версии ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login) зайдите в подраздел «Все мои продукты и счета». Здесь в верхней части экрана должны отображаться плитки «Всего средств», «Накопления» и так далее. Отметим, что в «Всего средств» не учитывается остаток кредитных средств на кредитной карте.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при попытке закрыть вклад в день его истечения приложение требует приложить пластиковую карту» | Когда закрываю вклад в день истечения, я хочу, чтобы это можно было сделать без дополнительных требований, чтобы процесс был простым. | боль | 2 | 0.90 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.73 |
| 1 | «в новом дизайне зачем-то решили избавиться от отображения суммарной цифры баланса» | Когда смотрю на свои счета, я хочу видеть общую сумму, чтобы быстро оценить свои финансы. | боль | 2 | 0.90 | Общая сумма по счетам при выделении темы | 0.95 |
| 2 | «стремительное ухудшение условий и по вкладам, и по кэшбекам» | Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы условия были конкурентоспособными, чтобы получать выгоду. | боль | 2 | 0.80 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1