потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0
сигналов
42
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06 пометка «шумная» размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

Сбер 2026-08-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда оформляю кредит, я хочу чтобы процентная ставка соответствовала заявленной, чтобы не чувствовать себя обманутым.
процент по кредиту от пишут 17. по факту 36
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда мне выдают карту с обещанной суммой, я хочу, чтобы баланс соответствовал обещанному, чтобы я могла рассчитывать на эти средства и не попадать в неловкие ситуации.
Мне дали карту магнита и сказали ,что на ней 500 рублей,а в итоге на ней 0.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я открываю карту, я хочу, чтобы обещанные условия (10% кэшбэк) выполнялись полностью, чтобы я получал ожидаемую выгоду.
10 % выплачивали только в течении 1 месяца, когда открыли карту, даже меньше, потому что , я это сделала в середине месяца!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда условия кредитной карты запутаны и есть подводные камни, я хочу честные и понятные условия, чтобы не попадать в ловушку с высокими процентами.
все условия очень запутаны много подводных камней
исходный отзыв →
Альфа 2026-08-06 вопрос ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я вижу предложение о продлении льготного периода за 0, я хочу быть уверенным, что банк не передумает, чтобы я мог планировать свои финансы.
Смущает фраза подключить за 0 продление льготного периода, то есть банк может передумать в какой то момент
исходный отзыв →
Альфа 2026-08-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда пользуюсь кредиткой, я хочу, чтобы не было скрытых списаний и процентов, чтобы понимать реальные условия.
Какие то списания страховые, уведомления за операции о переводах. Так еще и скрытый процент.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор
Когда я оформляю карту с обещанием бесплатного обслуживания, я хочу, чтобы обслуживание было бесплатным, чтобы не списывались деньги.
Я оформляю карту, мол бесплатное обслуживание Х там Каждый месяц по 99 рублей
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор
Когда я участвую в программах лояльности и накоплений, я хочу, чтобы условия были прозрачными и без скрытых оговорок, чтобы я мог доверять этим программам.
Программы "лояльности" и накоплений содержат много "оговорок" и условностей, что подрывает доверие к самому слову лояльность.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я оформляю подписку, я хочу, чтобы условия были честными и прозрачными, чтобы меня не обманывали и не списывали деньги без предупреждения.
Сначала по телефону убеждают оформить подписку, я говорю, что не хочу, они уверяют что она бесплатная первое время, а потом когда будет платная, то отключат, на самом деле не отключают и выставляют счёт.
исходный отзыв →
Альфа 2026-08-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не навязывали дополнительные услуги, чтобы я не платил за то, что не заказывал.
Навязали дополнительные услуги
исходный отзыв →
Альфа 2026-08-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.58 классификатор
Когда пользуюсь кредитной картой, я хочу, чтобы условия о бесплатном переводе соответствовали реальности, чтобы не было скрытых ограничений на снятие наличных.
Также пишут бесплатный перевод с кредитки, но нет только снятие наличных в банкоматах.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не было скрытых списаний.
Сейчас стали подключать незаметно платное обслуживание или какие-то подписки Pro без ведома клиента.
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я хочу получать кешбэк за покупки, я хочу, чтобы не навязывали платную подписку, которая не окупается, чтобы я не тратил деньги впустую.
Предлагают подключить подписку за 400р чтобы за месяц вернть кешбэка на 200р за бензин.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.59 классификатор
Когда я участвую в семейной группе, я хочу чтобы обещанные выгоды продолжали работать, а не заканчивались через три месяца.
В семейной группе выгоды те, что были уже не работют, работали всего три месяца.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-01 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.62 классификатор
Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы условия не менялись в худшую сторону, чтобы я мог рассчитывать на обещанную выгоду.
Заманиваете кешбэк ом хорошим, через месяц все урезали.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-01 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу чтобы условия обслуживания были честными и соответствовали обещаниям, чтобы не было скрытых платежей.
Мне сотрудник банка когда привез карту обещал, что обслуживание будет бесплатным! Но только в документах надо указать , что платно для формальности! И что в итоге каждый месяц высчитывают плату! Обман! Везде!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я пытаюсь получить кешбэк, я хочу, чтобы категории и магазины соответствовали условиям, чтобы я мог реально получать кешбэк.
Не добьёшься кешбека то категория не та, то магазины не те, то клиент я давнишний.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда сотрудник обещает отменить пени, я хочу, чтобы обещание выполнялось, чтобы доверять банку.
Сотрудник по взысканию просроченной задолженности устно пообещал: погасите долг за июнь — и пени за июнь мы вам отменим. Мы долг за июнь погасили полностью. Пени не отменили.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы мне не навязывали дополнительные продукты без моего согласия, чтобы я мог контролировать свои финансы.
Навязали страховку не уведомляя
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я обращаюсь в отделение банка, я хочу получать точную и полную информацию о своём счёте и условиях, чтобы принимать правильные решения и избегать неприятных сюрпризов.
менеджер выдала абсолютно некорректную информацию по моему счёту, заведомо ложную. Я считаю, что это неприемлемо для подобных учреждений. И ещё просто не сказала очень важную информацию при открытии счета.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда мне доставляют кредитную карту, я хочу, чтобы представитель консультировал и предоставлял полную информацию по карте, чтобы я понимал условия.
когда ихний представитель доставляет кредитную карту домой то он не консультирует и не предоставляет ни какой информации по карте
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.55 классификатор
Когда я пользуюсь картой для покупок, я хочу получать реальный кэшбэк без скрытых комиссий и платы за обслуживание, чтобы не терять деньги.
Заправить авто дают кэшбэк, при этом забирают за работу сервиса, супермаркеты тоже самое, цены изначально взвинченные на 30%, от исходного. В общем одно разочарование ещё и дебетовая карта платная.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.58 классификатор
Когда я хочу получить кешбэк, я хочу, чтобы условия были реальными и достижимыми, чтобы я мог ими воспользоваться.
Хваленые банком Кешбеки, стали недосигаемые для людей😡, чтобы получить надо пройти квест с банком, условия не реальные для большенмтва людей
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда мне обещают вознаграждения, я хочу, чтобы они соответствовали заявленным, чтобы я мог доверять банку.
Обманывают с вознаграждениями. Обещают одно, а на самом деле всё по другому.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я оформляю карту Платинум, я хочу, чтобы условия были честными, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Карта платинум там одно враньё
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-28 фича ★★★★ cos 0.60 классификатор
Когда я рассматриваю условия вкладов, я хочу, чтобы они были простыми и понятными, чтобы я мог легко принимать решения.
Только мудрить не нужно в условиях вкладов.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие услуги не оформлялись без моего согласия, чтобы я контролировал свои финансы.
Самоуправство, оформили страховой полис без согласия.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда знакомлюсь с условиями программы лояльности, я хочу, чтобы они были понятными, чтобы не путаться в них.
Ну и условия новой программы лояльности настолько запутвны.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы условия обслуживания были честными и без скрытых списаний, чтобы не терять деньги.
с карты были вычтены деньги за страховку и ещё за идентификацию
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу честного и справедливого обращения с ним, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Отвратительно поступают с кешбэком
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я рассматриваю предложения банка, я хочу чтобы они были выгодными, чтобы я мог получить максимальную выгоду.
Очень не выгодные предложения
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда беру кредит, я хочу, чтобы банк был надежным и не создавал риска остаться без денег и с долгом, чтобы избежать финансовых проблем.
можете остаться и без денег и с долгом
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.56 классификатор
Когда я пытаюсь открыть историю операции, я хочу, чтобы это была реальная операция, а не рекламная плашка, чтобы не попасть на мошенничество.
хочешь открыть допустим историю операции, а это не операция, а рекламная плашка уводящая на что нибудь мошенническое
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-25 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я оформляю кредит, я хочу видеть все условия и проценты, чтобы принять осознанное решение.
Зачем сделали оформление кредита таким неудобным? В предыдущей версии всё видно какие условия проценты, а сейчас выберите сумму и всё
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я оформляю банковскую карту, я хочу, чтобы мне не навязывали платные подписки без моего согласия, чтобы я не теряла деньги.
ваша сотрудница при оформлении втихаря, без всякого информирования, навесила на меня платную подписку «ВТБ Плюс»
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-24 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь рассрочкой, я хочу, чтобы выгода оставалась доступной, чтобы я мог планировать свои покупки.
куда делась выгода расрочка, 2 дня назад была потом исчезла
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы мне не навязывали кредиты, чтобы я мог контролировать свои финансы.
после того как мне на карте возможностей оставили кредит 10 тысяч, не имею не малейшего желания пользоваться такой картой
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я участвую в акции банка, я хочу, чтобы условия были четко описаны и выполнялись, чтобы я получал обещанное возмещение.
Сходил в ресторан во Внуково. Оплатил с втб pay с карты втб. Ничего не возмещается. Говорят: надо прям физ картой платить. В описании про это ничего не сказано.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда оплачиваю картой в магазине, я хочу чтобы не оформлялись и не списывались страховки без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Курьеры молча оформляют страховку. Со счёта сразу списывают 675р. Для чего на карту для магазина оформлять страховку? Кругом обдираловка
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда банк устанавливает ограничения, я хочу, чтобы они были обоснованными и чтобы на мои обращения реагировали, чтобы я не чувствовал себя проигнорированным.
Налажили Ограничения не за фиг собачий , звоним пишем а им хоть бы что
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.52 классификатор
Когда оплачиваю штрафы ГИБДД, я хочу получать обещанный кешбэк без скрытых условий, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Кинули на бонусы сбер спасибо, написали что 10 процентов кешбек за штрафы ГИБДД, оплатил на гос услугах, картой сбербанка. Сказали что надо оплачивать в приложении сбербанка.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-22 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.63 классификатор
Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы не подключались дополнительные платные услуги без моего явного согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Будьте внимательны при открытии вкладов, могут подключить Альфа-смарт и каждый месяц списывать 299 рублей.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-22 боль эмоция 3 ★★ cos 0.64 классификатор
Когда оформляю карту как бесплатную, я хочу чтобы условия не менялись скрыто через два месяца, чтобы не было ощущения обмана.
получил карту вроде бесплатная по крайней мере так написано а нет через два месяца будут 150 руб снимать либо трать по 10 тр ежемесячно, уже скрытый обман
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-22 боль эмоция 3 ★★ cos 0.53 классификатор
Когда пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы обещанные условия (3000 за страховку) не снижались до 500, чтобы кэшбэк был честным.
бац кешбэк полторы остальное типа за бензин можно получить но его надо в фуру заправлять чтоб кешбэк был полторы за 2 недели , дальше предлагает только одну компанию и кеш бек уже 500 руб быстро съехали с трех тыщ до 500 руб
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда сталкиваюсь с условиями или проблемами, я хочу получать понятную информацию и поддержку, чтобы доверять банку
Информация предоставляется запутанно, важные условия не всегда Доводятся понятно, а при возникновении проблем банк занимает позицию не помощи клиенту, а поиска причин для начислений
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пользуюсь банковской картой, я хочу, чтобы банк не подключал платные услуги и подписки без моего согласия и уведомления, чтобы не происходило скрытых списаний.
Банк молча подключат услуги, и подписки без уведомления клиентов.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы банк не оформлял кредитные карты без моего согласия, чтобы я сам контролировал свои финансовые продукты.
При установке приложения т-банк без согласия клиента оформляется кредитная карта.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу чтобы мне не подключали платные услуги без моего согласия, чтобы я не платил за ненужное.
сразу подключили мне платную страховку не предупредив
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы мне не навязывали дополнительные услуги, чтобы я мог принимать осознанные решения.
при оформлении мне хотели втюхать кредитку,чего сотрудник мне не сказал
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу чтобы условия обслуживания были честными и не менялись скрыто, чтобы не было неожиданных списаний.
Говорят за обслуживание карты никаких списаний не будет, сначала нет, а через несколько месяцев оказывается, что списания включены в договор.
исходный отзыв →
стр. 1 из 36 старее →