ВТБ · ★1

Отзыв 2415696553

Наташа, 2026-08-07 · 👍 5 👎 0

Столько обещаний новым клиентам при открытии карты, а на самом деле -фикция! 10 % выплачивали только в течении 1 месяца, когда открыли карту, даже меньше, потому что , я это сделала в середине месяца! Кешбек выплачивали 10% только на полные 100 рублей покупки ( т.е если я купила товар на 190 рублей, то возвращали 10 рублей, а не 19 рублей. Открыла карточку , чтобы перевести на этот счёт пенсию, сейчас передумала, выберу другой банк

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«10 % выплачивали только в течении 1 месяца, когда открыли карту, даже меньше, потому что , я это сделала в середине месяца!»	Когда я открываю карту, я хочу, чтобы обещанные условия (10% кэшбэк) выполнялись полностью, чтобы я получал ожидаемую выгоду.	боль	2	0.95	честные и прозрачные условия классификатор	0.76
1	«Кешбек выплачивали 10% только на полные 100 рублей покупки ( т.е если я купила товар на 190 рублей, то возвращали 10 рублей, а не 19 рублей.»	Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся с полной суммы покупки, а не только с полных рублей, чтобы я получал честный расчет.	боль	2	0.95	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1