ВТБ · ★1
Отзыв 2414074310
Денис, 2026-07-24 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-24
Открыл счет. Получил привилегированный статус. Вижу предложени от банка втб - платите картой втб в ресторанах аэропорта и возмещайте расходы. Сходил в ресторан во Внуково. Оплатил с втб pay с карты втб. Ничего не возмещается. Говорят: надо прям физ картой платить. В описании про это ничего не сказано. Ну и развод.
Ответ разработчика 2026-07-24
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сходил в ресторан во Внуково. Оплатил с втб pay с карты втб. Ничего не возмещается. Говорят: надо прям физ картой платить. В описании про это ничего не сказано.» | Когда я участвую в акции банка, я хочу, чтобы условия были четко описаны и выполнялись, чтобы я получал обещанное возмещение. | боль | 2 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1