ВТБ · ★3
Отзыв 2415494720
Сергей, 2026-08-03 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-08-03
Само по себе приложение неплохое, но ... отсутствует интуитивность в управлении функциями. Видно сэкономили на разработчике ПО или была задача запутать потребителя банковских услуг. Программы "лояльности" и накоплений содержат много "оговорок" и условностей, что подрывает доверие к самому слову лояльность. Даже программа сети магазинов Пятёрочка более лояльна к потребителям...
Ответ разработчика 2026-08-07
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение изменится.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «отсутствует интуитивность в управлении функциями.» | Когда я пользуюсь функциями приложения, я хочу, чтобы управление было интуитивным, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.82 |
| 1 | «Программы "лояльности" и накоплений содержат много "оговорок" и условностей, что подрывает доверие к самому слову лояльность.» | Когда я участвую в программах лояльности и накоплений, я хочу, чтобы условия были прозрачными и без скрытых оговорок, чтобы я мог доверять этим программам. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1