ВТБ · ★1
Отзыв 2403085605
Виталий, 2026-04-24 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-04-24
Ужасный дизайн. Не информативный. В приложении банка что должно быть на первом месте? Правильно - на первом месте счета, карты! Ещё вопрос к разработчикам, зачем столько обновлений? Сделайте одно, ну два в год и достаточное. Вы наверное ошибки исправляет? Ах нет! Ошибки как висели так и висят! "Произошла ошибка. Невозможно закрыть счёт. Попробуйте позже". Сколько времени нужно чтобы вы решили этот вопрос?
Ответ разработчика 2026-04-24
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении банка что должно быть на первом месте? Правильно - на первом месте счета, карты!» | Когда открываю приложение, я хочу видеть на первом месте счета и карты, а не ненужную информацию, чтобы быстро ориентироваться. | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.82 |
| 1 | «зачем столько обновлений? Сделайте одно, ну два в год и достаточное. Вы наверное ошибки исправляет? Ах нет! Ошибки как висели так и висят!» | Когда выходят обновления, я хочу чтобы они были редкими и исправляли ошибки, а не добавляли новые, чтобы не сталкиваться с проблемами. | боль | 3 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.68 |
| 2 | «"Произошла ошибка. Невозможно закрыть счёт. Попробуйте позже". Сколько времени нужно чтобы вы решили этот вопрос?» | Когда пытаюсь закрыть счёт, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы не получать сообщение о невозможности. | боль | 3 | 0.95 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1