ВТБ · ★1
Отзыв 2402869184
Дима, 2026-04-22 · 👍 1 👎 0
Не могу закрыть мастер-счет , хотя все карты закрыты , на счету средств нет. При посещении отделения банка происходит 'технический сбой'. Отвратительно! Не советую этот банк.
Ответ разработчика 2026-06-03
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу закрыть мастер-счет , хотя все карты закрыты , на счету средств нет» | Когда хочу закрыть мастер-счет, я хочу, чтобы это можно было сделать без проблем, чтобы завершить отношения с банком. | боль | 3 | 0.95 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1