ВТБ · ★1

Отзыв 2403347109

Анна, 2026-04-27 · 👍 23 👎 2 · правился 2026-04-27

Как обычно никто не тестил приложение перед выпуском, кэшбэк засунут непонятно куда, отменить заявку на карту через приложение нельзя, но в чате упорно отправляют по несуществующим пунктам

Ответ разработчика 2026-04-28

Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«кэшбэк засунут непонятно куда»	Когда я ищу кэшбэк в приложении, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы я мог быстро его найти.	боль	2	0.80	легкий доступ к кэшбэку при выделении темы	0.95
1	«отменить заявку на карту через приложение нельзя»	Когда я хочу отменить заявку на карту, я хочу иметь возможность сделать это через приложение, чтобы не обращаться в чат.	боль	2	0.85	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1