Т-Банк · ★1
Отзыв 2403299827
Владимир, 2026-04-26 · 👍 0 👎 0
Что приложение, что банк, дерьмовые. Просто справку о закрытии кредитной карты на электронную почту, меня 5 часов переводили всë время на разных квалифицированных операторов. В итоге выслали справку неизвестного человека, своей так и не дождался. Теперь приложение обновил и оно не работает. Видимо сотрудники работают по акции "приведи друга", и ничего не знай.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Просто справку о закрытии кредитной карты на электронную почту, меня 5 часов переводили всë время на разных квалифицированных операторов. В итоге выслали справку неизвестного человека, своей так и не дождался.» | Когда мне нужно получить справку о закрытии кредитной карты на электронную почту, я хочу, чтобы это происходило быстро и без переключений между операторами, чтобы я не тратил 5 часов. | боль | 3 | 0.95 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.70 |
| 1 | «Теперь приложение обновил и оно не работает.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1