потребность [45]

Понимание причин списаний и возврат средств

Пользователи хотят видеть объяснение причин списаний и возможность вернуть необоснованно списанные деньги.

0
сигналов
45
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: исключить двойное списание платежей

2026-08-07 15:45 объединение дублей Кандидат 24 про двойное списание — это конкретный случай необоснованного списания, который закрывается тем же фиксом (проверка и возврат), остальные кандидаты про другие сценарии (комиссии, ошибочные переводы, уведомления). (проверка отклонила: 30, 59, 60, 61) deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность в прозрачности списаний и возврате средств. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 319

Сбер 2026-06-01 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда вижу начисленные проценты на кредитную карту, я хочу понять причину их начисления, чтобы знать, за что плачу.
Так и не смог выяснить Почему на кредитную карту начисляются проценты
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор
Когда карта заканчивается, я хочу чтобы банк не списывал комиссию за неиспользуемую карту, чтобы не терять деньги.
У меня кончилось действие карты и новую получать не стал, так банк полгода списывал комиссию за обслуживание карты....Толи той которая закончилась Толи той которую не брал и не активировал. Деньги за списание комиссии не вернули.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда с карты списывают деньги за годовое обслуживание без предупреждения, я хочу, чтобы банк не списывал средства за услуги, которые не были согласованы, чтобы избежать неожиданных финансовых потерь.
Списали с карточки 3к рублей, якобы за годовое обслуживание, хотя карте уже 10 лет и такое происходит впервые
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда с моего счета списываются деньги за обслуживание, я хочу получать уведомление заранее, чтобы понимать, за что списаны средства.
Без уведомлений были сняты деньги со счета, за какое-то обслуживание счета. Непонятно 🤔.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда банк списывает деньги без объяснения, я хочу, чтобы списания были обоснованы, чтобы я не терял средства.
списывают бабки просто так
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.92 при выделении темы
Когда с меня списывают деньги, я хочу понимать причину списания, чтобы не считать банк мошенниками.
Барыги вы всетаки чо деньги списываете
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я вижу списание алиментов, я хочу, чтобы оно было законным и чтобы на мои вопросы отвечали, чтобы я понимал причины списания.
Снимают алименты незаконно! На вопросы не отвечают!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я отключила подписку ВТБ Плюс, я хочу, чтобы деньги не списывались, чтобы вернуть свои средства.
Верните мои деньги я отключила давно ВТБ плюс
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь банковским приложением, я хочу, чтобы мои деньги не списывались без моего разрешения, чтобы я был уверен в безопасности своих средств.
деньги без разрешения куда-то снимает и никто не знает
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор
Когда веду бухгалтерию в банке, я хочу, чтобы расчеты были точными, чтобы не нести убытки из-за ошибок банка.
они не правильно посчитали доходы и в итоге мы заплатили ндс просто так
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда происходит списание с карты, я хочу, чтобы оно было согласовано со мной, чтобы не терять деньги без моего ведома.
Списываются деньги с карты без моего соласования
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я оплачиваю покупки своими деньгами, я хочу, чтобы не возникала задолженность, чтобы не тратить лишние средства.
при оплате своими деньгами образовалась задолженность в таком же размере
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я плачу на заправках онлайн, я хочу, чтобы деньги не списывались, чтобы не было потерь.
воруют деньги в заправках онлайн!
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда пополняю счет, я хочу, чтобы деньги не исчезали, чтобы я мог использовать их по назначению.
сначала не могла пополнить вай фай, деньги исчезли никуда
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда мне предлагают услуги, я хочу чтобы мне объясняли условия и списания, чтобы я не платил за то, чем не пользуюсь.
во первых альфа смарт всем втюхивают и толком не обясняют что за него списание будет! Причем ты им не пользуешся а деньга за него снимают!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда происходят списания за услуги, я хочу получать уведомления, чтобы быть в курсе своих расходов.
Списания за услуги без уведомлений
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-29 боль эмоция 3 ★★ cos 0.62 классификатор
Когда я совершаю перевод, я хочу видеть его в истории операций, чтобы понимать, что списание произошло, и не совершать повторные переводы.
Перевел, и нигде не видно ни в истории чеков ни с баланса не сгимает , переводишь еще раз, и по два раза снимант со средств
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда оплачиваю штраф через госуслуги, я хочу, чтобы списание прекращалось после снятия ареста, чтобы не было повторных списаний.
При оплате штрафа через гос услуги продалжают его списывать, хотя с остальных счетов в других банках уже сняли арест
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда вижу списания за услуги, которые не подключал, я хочу разобраться в причинах и вернуть деньги, чтобы не терять средства.
Списывают деньги за услуги которые я не подключал...
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда вижу непонятную задолженность, я хочу получить объяснение и возможность её устранить, чтобы не беспокоиться о своих финансах.
Непонятная задолженность до сих пор висит.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я вижу списание 300 рублей за 'защиту от мошенников', я хочу, чтобы эта услуга не навязывалась и не списывалась без моего согласия, чтобы я не терял деньги.
Списывают 300р каждый месяц за "защиту от ошенников".
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-29 вопрос ★★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я проверяю баланс в банкомате, я хочу понимать, почему списываются 15 рублей, чтобы избежать неожиданных расходов.
почему при проверке баланса в банкомате снимается 15р?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-28 боль эмоция 3 ★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда деньги пропадают со счета, я хочу, чтобы они не пропадали, чтобы избежать блокировки карты и страха.
В какой-то момент времени деньги начинают пропадать со счета, из-за чего 1 раз мою карту заблокировали при проезде на автобусе (мой баланс ушел в минус), очень пугает, думал, что всё.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-28 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.61 классификатор
Когда деньги в копилках не соответствуют ожидаемой сумме, я хочу, чтобы они были точными, чтобы не было странностей.
Также и с копилками, очень странно, а еще бывало деньги есть, но не вся сумма, жду когда это вылечат
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда мне возвращают неверно снятую комиссию, я хочу, чтобы возврат был полным, без вычета комиссии за отключенную услугу, чтобы не терять деньги.
Возвращают сумму неверно снятой комиссии за уведомление, и из этой суммы взыскивается сумма комиссии за уведомление которую отключили - и при этом все корректно
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-28 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.64 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы и непредупрежденных списаний, чтобы я контролировал свои финансы.
Много рекламы, мало полноценной работы над приложением. Нажимать на всякие иконки при знакомстве с приложением чревато - обнаруживаешь списания с карты за какие-то страховки от мошенников, консультации по инвестированию. О списаниях не предупреждают, разрешение от пользователя на это не требуется.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда с карты снимают деньги, я хочу понимать причину списания, чтобы не беспокоиться о непонятных операциях.
За что с карты снимают денги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда у меня есть исполнительные производства, я хочу чтобы долги с Почта Банка не висели, если я не должен, чтобы мои обязательства были корректными.
Не оправдывает ожидания по исполнительным производствам, я не должен, а долги с почто банка висят.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я не пользуюсь картой, я хочу чтобы с нее не списывались деньги, чтобы не уходить в минус.
Ужас, тратят деньги, с моей дебетовой карты, когда нет её со мной, и когда на ней нет денег. Вводя просто в минус, а поддержка не реагирует на сразу написанное мною сообщение ещё на первые - 80 рублей, вводя дальше в минус карту.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-25 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы с меня не списывались средства за услуги, которые я не заказывал, чтобы избежать неожиданных расходов.
за то , чем ниаак не мог молучать.. за то , что мне ненадо
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда у меня пропадают деньги со счета, я хочу видеть их в истории и выписках, чтобы понимать, куда они делись.
недавно в счёте пропало 39 рублей, там ни в истории ни в выписки нечего не нашлось
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие подписки не оформлялись без моего явного согласия, чтобы мои деньги не списывались.
Банк украл у меня деньги с помощью подписки которую я не хотел и не соглашался
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы не было списаний без моего ведома, чтобы я контролировал свои финансы.
Подключают подписки без ведома, просишь отключить. Отключают, но то, что было в подписке той, якобы "бесплатным", подключают снова и дальше дерут.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда я проверяю свой счет, я хочу, чтобы приложение не позволяло третьим лицам списывать средства, чтобы мой баланс оставался в плюсе.
всё дозволяет третьим лицам пользоваться моими счетами устанавливают какую хочат сумму в минусе та и будет
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-19 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.89 при выделении темы
Когда оплачиваю проезд кредиткой, я хочу чтобы деньги списывались один раз, чтобы не было повторных списаний.
с недавних пор с кредитки при оплате проезда списывают деньги по несколько раз.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда у меня есть взыскание или арест на счёт, я хочу видеть эту информацию в приложении и знать, сколько денег спишут при поступлении, чтобы планировать свои финансы.
У всех банков в приложениях указывается какое взыскание или арест на счёт. Всегда видно сколько денег снимут при поступлении на счёт. И только у псб эта информация скрыта и является сюрпризом
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор
Когда я вижу списания денег, которые я не совершала, я хочу понимать причину и иметь возможность их отменить, чтобы не терять деньги.
Списываются деньги не пойми за что. Я не подключала никакой подписки,а деньги списываются.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда вношу деньги на счёт кредита, я хочу, чтобы банк не списывал скрытые платежи без предупреждения, чтобы не терять деньги.
за пару дней до платежа банк списывает 400 рублей неизвестно за что
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои деньги не списывались без моего ведома, чтобы я не терял средства.
Украли 1200 рублей и прикинулись зябликами.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу, чтобы банк не списывал плату за обслуживание, чтобы я не терял деньги за неоказанную услугу.
при этом плату за обслуживание снимают..
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я просматриваю чеки в кабинете самозанятого, я хочу, чтобы они не дублировались, чтобы налог начислялся правильно.
В кабинете замозанятого чеки дублируются. В итоге налог начисляется в несколько раз больше положенного.
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда подключаю услугу и с меня списывают деньги, я хочу иметь возможность вернуть их, если услуга не нужна, чтобы не терять средства
Подключили услугу,списали деньги и отказываются возвращать
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-15 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.61 классификатор
Когда я хочу найти информацию о подписках и услугах, я хочу видеть её в приложении, чтобы не искать в интернете и понимать, за что списываются деньги.
Очень неудобно искать где находятся подписки и услуги. Почему я должна заходить в инет и искать информацию там. Списываются деньги, неизвестно за что!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-15 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда я вижу списание денег, на которое я не подписывалась, я хочу понимать, почему это произошло, чтобы не терять деньги без объяснений.
Я ни куда не подписывалась, как вы можете снять с меня деньги.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь кредитной картой, я хочу, чтобы банк не подключал платные услуги без моего явного согласия, чтобы избежать неожиданных списаний.
Банк не признает, что страховку он подключил сам и выдумывает условия при которых я это мог сделать.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда банк подключает платные услуги без моего согласия, я хочу, чтобы этого не происходило, чтобы не терять деньги.
ВТБ пдключили не спрашивая свой тариф втб+. Списали деньги. Он не нужен был никому. Вот так просто можно оказывается забирать деньги со счета.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда я смотрю на оплату по кредитной карте, я хочу видеть подробную расшифровку, чтобы понимать, почему списываются проценты.
Нет подробной расшифровки оплаты по кредитной карте . По договору 18% , а списываются 22% почему, не понятно.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор
Когда я проверяю свои финансы, я хочу, чтобы не было неожиданных 'левых платежей' с долгами, чтобы я мог быть уверен в правильности операций.
От куда у нас берутся левые платежи с обалденными долгами.у
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-12 вопрос ★★★ cos 0.67 классификатор
Когда вижу информацию о счете, я хочу чтобы данные о выплатах были понятны и соответствовали ожиданиям, чтобы не возникало вопросов
Выплатили больше, чем ожидаете? Есть и другие странности.
исходный отзыв →
Озон 2026-05-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда происходит оплата, я хочу, чтобы она не проходила без моего ведома и уведомлений, чтобы я контролировал свои средства.
оплата прошла без уведомлений без оповещений,просто банк разрешил списать деньги чтоб оплатить непонятно чей аккаунт,без вопросов
исходный отзыв →
← новее стр. 4 из 27 старее →