ВТБ · ★1
Отзыв 2407720838
Артем, 2026-05-29 · 👍 9 👎 0
Непонятная задолженность до сих пор висит.
Ответ разработчика 2026-05-29
Для проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Непонятная задолженность до сих пор висит.» | Когда вижу непонятную задолженность, я хочу получить объяснение и возможность её устранить, чтобы не беспокоиться о своих финансах. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1