Сбер · ★1
Отзыв 2408228440
Dmitriy, 2026-06-01 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-01
Списали с карточки 3к рублей, якобы за годовое обслуживание, хотя карте уже 10 лет и такое происходит впервые, спасибо дорогой и не уважаемый сбербанк, скоро я от вас совсем уйду
Ответ разработчика 2026-06-01
Здравствуйте! Если вы перестали получать зарплату на карту, то у неё может измениться тариф. Позвоните на 900, коллеги проверят
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали с карточки 3к рублей, якобы за годовое обслуживание, хотя карте уже 10 лет и такое происходит впервые» | Когда с карты списывают деньги за годовое обслуживание без предупреждения, я хочу, чтобы банк не списывал средства за услуги, которые не были согласованы, чтобы избежать неожиданных финансовых потерь. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1