ВТБ · ★1
Отзыв 2408245785
Василий, 2026-06-01 · 👍 2 👎 0
Без уведомлений были сняты деньги со счета, за какое-то обслуживание счета. Непонятно 🤔.
Ответ разработчика 2026-06-11
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без уведомлений были сняты деньги со счета, за какое-то обслуживание счета. Непонятно 🤔.» | Когда с моего счета списываются деньги за обслуживание, я хочу получать уведомление заранее, чтобы понимать, за что списаны средства. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1