ВТБ · ★1
Отзыв 2406544131
Валентин, 2026-05-21 · 👍 4 👎 1
Банк украл у меня деньги с помощью подписки которую я не хотел и не соглашался
Ответ разработчика 2026-05-21
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк украл у меня деньги с помощью подписки которую я не хотел и не соглашался» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие подписки не оформлялись без моего явного согласия, чтобы мои деньги не списывались. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1